Términos del servicio

Snug Mutt — Términos de Uso y Privacidad (Política de Cookies)
Última actualización: 1 de julio de 2026

Nuestra política de protección de datos personales está diseñada para construir una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, para que podamos ofrecerle una experiencia positiva de manera totalmente transparente. A través de esta política, tenemos en cuenta sus requisitos y garantizamos el cumplimiento de sus expectativas.

Para respetar su confianza, Snug Mutt garantiza como prioridad la protección de sus datos personales y la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante, "Sus Datos").

Para una total transparencia, y para garantizar un uso seguro de nuestro sitio web snugmutt.com en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante, el "Sitio Snug Mutt"), ponemos a su disposición la forma en que procesamos sus datos, para que nuestros servicios siempre cumplan con el respeto de sus derechos. De esta manera, garantizamos la seguridad, confidencialidad y no alteración de su privacidad y sus datos en todas nuestras plataformas.

Nuestra política garantiza que se tomen todas las precauciones necesarias para proteger todos sus datos contra divulgación, pérdida o alteración. Por lo tanto, ponemos a su disposición todos los elementos que le permitan comprender fácilmente cómo procesamos sus datos. Estos datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para los fines de gestión y procesamiento definidos a continuación. Siempre podrá acceder y modificar sus datos a través de su cuenta personal en el Sitio Snug Mutt.

1. ¿QUIÉN ES USTED?

Cuando nos referimos a "usted" en esta Política de Protección de Datos Personales, es simplemente porque está directamente relacionado con usted y le concierne como cliente de Snug Mutt, ya sea que haya realizado un pedido en el Sitio Snug Mutt, haya creado una cuenta de cliente sin realizar un pedido, o haya navegado como visitante sin crear una cuenta o realizar un pedido.

2. ¿QUIÉNES SOMOS?

Snug Mutt, operado por Rachid Bakhri, ubicado en 217 Carré Chayer, Boisbriand, QC J7G 2J6, Canadá.

Snug Mutt publica el Sitio Snug Mutt y, como tal, implementa diversas operaciones de procesamiento de sus Datos como controlador de datos.

3. ¿CON QUÉ FINES PROCESAMOS SUS DATOS?

3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden recopilarse cuando visita el Sitio Snug Mutt utilizando cookies, cuando crea una cuenta de cliente, cuando realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios, o cuando acepta recibir nuestros boletines (SMS, correos electrónicos).

Sus datos personales nos ayudan a que su navegación en el Sitio Snug Mutt sea más fluida y a ofrecerle una experiencia más personalizada. Así podemos procesar mejor sus pedidos, prevenir fraudes, procesar reembolsos y gestionar sus reseñas de clientes.

3.2. Su navegación en el Sitio Snug Mutt
Para permitirle navegar por el Sitio Snug Mutt, procesamos sus datos basándonos en su consentimiento.

3.3. Procesamiento de sus pedidos
Para gestionar y procesar sus pedidos, utilizamos sus datos para: la gestión de la relación con el cliente, el servicio postventa, el marketing y la prospección comercial, y la gestión de pedidos, entregas y transporte.
La base legal para el procesamiento de estos datos es la ejecución del contrato entre usted y nosotros.

3.4. Pagos a plazos
Para pedidos que implican pagos a plazos, sus datos se procesan para ofrecerle este tipo de pago. La base legal es la ejecución del contrato entre ambas partes, mientras que su consentimiento sigue siendo la base para el procesamiento de sus datos bancarios.

3.5. Reseñas de clientes
Para permitirle compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, utilizamos sus datos basándonos en su consentimiento o en nuestro interés legítimo.

3.6. Recaudación de pagos y prevención de fraudes
Para permitir la recaudación de pagos y la prevención de fraudes, utilizamos sus datos. La base legal es la ejecución del contrato y el interés legítimo de Snug Mutt como controlador de datos.

3.7. Gestión de publicidad
Sus datos se utilizan para gestionar las operaciones publicitarias de Snug Mutt, incluyendo el crecimiento de nuestra base de clientes, la gestión de campañas de marketing y operaciones promocionales.
La base legal es su consentimiento o el interés legítimo de Snug Mutt.

4. ¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?

Sus datos se comparten con varios departamentos internos de Snug Mutt. No se envían a terceros, excepto en las siguientes situaciones:

Para procesar sus pedidos, sus datos personales pueden transmitirse a proveedores especializados en transacciones bancarias, relaciones con el cliente, servicio postventa, entrega, desarrollo de TI, gestión de sitios web o la provisión de garantías o seguros.

Para pagos a plazos, sus datos pueden compartirse con centros de pago y bancos, centros de llamadas o sistemas de gestión de reseñas de clientes.

5. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos recopilados por Snug Mutt se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en la Sección 3.

Prospectos: conservados durante 3 años a partir del último contacto con el cliente.
Pedidos y clientes: conservados en archivos activos durante 5 años desde la finalización del pedido, y luego en archivos intermedios durante otros 5 años.
Datos bancarios: conservados durante la vigencia de la tarjeta (más un día).
Cookies: consulte la Sección 7.
6. SUS DERECHOS

6.1. Tiene derecho a solicitar acceso, modificación y rectificación de sus Datos.

6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus Datos.

6.3. Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos. Snug Mutt puede, sin embargo, conservar datos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.

6.4. Tiene derecho a oponerse al procesamiento con fines de prospección comercial.

Para la prospección por correo electrónico: haga clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier boletín o contáctenos en contact@thesnugmutt.com.
Para la prospección por SMS: responda STOP a cualquier SMS o contáctenos en contact@thesnugmutt.com.
6.5. Tiene derecho a presentar instrucciones post mortem sobre la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales. A falta de dichas instrucciones, sus herederos podrán contactar con Snug Mutt para acceder al uso de los datos, cerrar la cuenta o solicitar que cese el procesamiento.

6.6. Tiene derecho a solicitar la portabilidad de los datos.

6.7. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento para el procesamiento basado en esa base legal. La retirada del consentimiento no afecta la licitud del procesamiento realizado antes de la retirada.

6.8. Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente en su jurisdicción (en Canadá: la Oficina del Comisionado de Privacidad — https://www.priv.gc.ca).

Para ejercer sus derechos, envíe su solicitud (con su correo electrónico, nombre, apellido, una copia de su identificación y dirección postal) a: contact@thesnugmutt.com o por correo postal a: Snug Mutt, 217 Carré Chayer, Boisbriand, QC J7G 2J6, Canadá.

Responderemos en un plazo máximo de un (1) mes a partir de la recepción de su solicitud.

7. COOKIES

7.1. ¿Qué es una cookie?
Cuando navega por un sitio web como Snug Mutt, un pequeño archivo de texto llamado "cookie" puede almacenarse en su dispositivo (computadora, teléfono o tableta) a través de su navegador. Esta cookie permite que el sitio web reconozca su dispositivo en futuras visitas durante su período de validez. Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información que contiene.

7.2. ¿Para qué se utilizan las cookies en thesnugmutt.com?

7.2.1. Cookies esenciales
Las cookies esenciales son necesarias para acceder al sitio y realizar pedidos. Sin ellas, puede experimentar problemas de navegación y no poder completar compras. Estas cookies pueden ser colocadas por Snug Mutt o sus proveedores de servicios.

7.2.2. Cookies de análisis y personalización
Estas cookies no obligatorias nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación, optimizar el sitio y comprender mejor sus expectativas para que podamos mejorar nuestras ofertas.

7.2.3. Cookies publicitarias
Las cookies publicitarias nos permiten mostrarle anuncios relevantes basados en su historial de navegación reciente e intereses. Estas cookies pueden ser colocadas por Snug Mutt, sus proveedores o anunciantes externos.

7.2.4. Cookies de terceros y de redes sociales
Cuando hace clic en botones de redes sociales (como "Compartir" o "Me gusta"), la red social puede identificarlo incluso si no utilizó esos botones durante su visita. No tenemos control sobre cómo esas plataformas utilizan sus datos. Revise sus propias políticas de privacidad:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Twitter/X: https://twitter.com/es/tos
Google: https://policies.google.com/terms
7.3. Gestión de sus preferencias de cookies
Puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que el rechazo de cookies puede afectar la funcionalidad de ciertas características, incluida la realización de pedidos.

Enlaces de ayuda del navegador:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-web
Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

La mayoría de las veces, sus datos se almacenan en Norteamérica. Cuando nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera de Canadá, podemos compartir ciertos datos con terceros países. En todos los casos, tomamos las medidas necesarias para garantizar que el intercambio de datos cumpla con las regulaciones aplicables y que su privacidad y derechos fundamentales estén protegidos (por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales estándar).

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado para los riesgos para los derechos y libertades de las personas. También cumplimos con el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso con la seguridad.

10. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA Y PERFILADO

Podemos utilizar el procesamiento automatizado (incluido el perfilado) para determinar la elegibilidad para ciertas opciones de pago. Si se identifica un riesgo de fraude o falta de pago a través del análisis estadístico, es posible que no se ofrezcan ciertos métodos de pago. Puede solicitar la intervención humana, expresar su punto de vista y/o impugnar cualquier decisión automatizada.

11. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Esta política se actualizará siempre que sea necesario para seguir cumpliendo con las regulaciones de protección de datos aplicables (al menos cada tres años).

¿Preguntas? contact@thesnugmutt.com — 217 Carré Chayer, Boisbriand, QC J7G 2J6, Canadá