Política de privacidad

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Snug Mutt opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Snug Mutt funciona con tecnología de Shopify. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra a través de los Servicios. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última tendrá prioridad en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder y usar los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta política.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjetas de crédito, débito y cuentas bancarias, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
Comunicaciones: información incluida en tus mensajes con nosotros, como consultas de soporte.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión, dirección IP e identificadores únicos.
Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti: cuando creas una cuenta, usas los Servicios o te comunicas con nosotros.
Automáticamente: a través de tu dispositivo mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías.
De socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Proveer y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y personalizar tu experiencia de compra.
Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrar anuncios personalizados.
Seguridad y prevención del fraude: autenticar tu cuenta y detectar actividad fraudulenta o maliciosa.
Comunicación contigo: brindarte soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial.
Razones legales: cumplir con la legislación aplicable y responder a solicitudes legales válidas.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

Podemos divulgar tu información personal en las siguientes circunstancias:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, envíos).
Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada. Puedes optar por no participar aquí.
Cuando nos autorizas a compartir información con terceros (por ejemplo, para enviar productos).
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
En conexión con una transacción comercial (fusión, quiebra) o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información, visita la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify o el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado datos, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Retención de tu Información

Ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar seguridad absoluta. El tiempo que conservamos tu información depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Según tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso: solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.
Derecho de eliminación: solicitar que eliminemos tu información personal.
Derecho de corrección: solicitar que corrijamos información inexacta.
Derecho de portabilidad: recibir una copia de tu información y solicitar su transferencia a terceros.
Derecho de opt-out: optar por no participar en la venta o uso compartido de tu información para publicidad dirigida. Ejércelo aquí. Si visitas nuestro sitio con el señal Global Privacy Control activado, lo trataremos automáticamente como una solicitud de opt-out.
Preferencias de comunicación: puedes cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación en nuestros correos.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Reclamaciones

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de tu país de residencia. Si transferimos información fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Para preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o para ejercer tus derechos, llama al +1 514-690-8465, envía un correo a contact@thesnugmutt.com o escríbenos a: 217 Carré Chayer, Boisbriand QC J7G 2J6, Canadá.